菏澤b2b網(wǎng)站建設之目標運營計劃
1. b2b網(wǎng)站建設之目標計劃
計劃:以1年為周期計劃實施前期目標:
目標:打響網(wǎng)站品牌
任務:提高網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶的黏性
策略:網(wǎng)站平臺建設、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場開拓、團隊機制建設。
第一階段:網(wǎng)站平臺完善期(1個半月,后臺程序開發(fā)測試完畢):20~30天的平臺基本建設階段,包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁面美化;20~30天的信息搜集,每天50條行業(yè)的完整信息錄入,保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內容的信息量。
目的:保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運轉,網(wǎng)站內容的基本完整。
第二階段:網(wǎng)站試運營期(2個半月):其實這個階段也可以說是網(wǎng)站運營初期或者是內容的完善期,網(wǎng)站運營結果更具有真實性和具有說服力,這個階段的主要任務是:網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進一步完善。
目的:形成自己的網(wǎng)站風格、提高網(wǎng)站的流量。
第三階段:網(wǎng)站運營中期(6個月):這個階段的由于前期的宣傳和推廣,為網(wǎng)站的帶來了一定的流量,所以這個階段的重點應該放在網(wǎng)站會員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉換上,讓普通的會員用戶和查看用戶轉化成參與用戶和收費用戶,及時有效的搜集用戶反饋信息,另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進一步的跟進。在網(wǎng)絡營銷方面,初步開展一些線上、線下商務活動,主要是:網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線下推廣。
目的:市場開拓、為占領市場做準備。
2. b2b網(wǎng)站建設之任務分配
1. 網(wǎng)站內容和服務
網(wǎng)站的內容建設和服務包括:網(wǎng)站內容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線上推廣活動。
2. 業(yè)務開拓推廣
網(wǎng)站業(yè)務開拓:網(wǎng)站產(chǎn)品和服務推廣(主要是線下推廣)、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站活動場地的覆蓋率。
2.1 網(wǎng)站推廣
負責網(wǎng)站的市場推廣活動的策劃和管理工作,以及網(wǎng)站品牌推廣。推廣工作包括:活動推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。
2.2 客戶信息分析
了解客戶需求、搜集客戶需求信息,反饋給網(wǎng)站編輯人員,進行整理。
3. 客戶服務
及時解答用戶對于網(wǎng)站的疑難問題,配合好市場人員,搜集市場反饋過來的信息,同時將市場反饋過來的信息整理后及時給網(wǎng)站策劃編輯人員,做好對網(wǎng)站的功能和內容的策劃、組織工作。此外,同時審核活動信息、商家信息。
3. b2b網(wǎng)站建設之團隊建設
網(wǎng)站團隊的建設對于網(wǎng)站運營提供最基礎的保障。團隊基本結構包括:市場推廣部、網(wǎng)站技術部、網(wǎng)站編輯部。
市場推廣部負責網(wǎng)站項目的市場推廣活動的策劃和管理工作,負責市場推廣、地面宣傳、開展活動,以及公司品牌推廣,開拓網(wǎng)站會員商家,及時收集用戶戶信息,開拓客戶資源。
網(wǎng)站編輯部負責網(wǎng)站內容的建設,網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務設計,以及一些線上的推廣活動,同時對于網(wǎng)站內容的充實,網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。
具體人員配置如下:
市場推廣部:全部銷售代表組成,一名主管。
網(wǎng)站技術部:網(wǎng)站技術人員2名(前面提到的程序員),一名偏重網(wǎng)站功能模塊的建設,一名偏重網(wǎng)站頁面的技術實現(xiàn);網(wǎng)站美工1名,網(wǎng)站美工設計;平面美工2名,雜志頁面設計師;頁面制作1名:參照網(wǎng)頁設計師的效果圖以及內容設計師的初始網(wǎng)頁,編寫網(wǎng)頁樣式,須保證樣式的高效簡潔標準。
4. b2b網(wǎng)站建設之網(wǎng)站培訓
網(wǎng)站最需要的培訓:網(wǎng)站定位和運營思路培訓、網(wǎng)站服務知識培訓、其它具體運營時涉及的臨時性培訓。